Rastreamento Shopee: como rastrear pedido, prazos e status
Acompanhar o rastreamento Shopee é essencial para saber exatamente quando suas compras online chegarão à sua residência. Com milhares de lojistas nacionais e internacionais, a plataforma disponibiliza um sistema de monitoramento em tempo real direto pelo aplicativo.
Se você deseja aprender como consultar o código de rastreio, entender o significado de cada status e ainda economizar com cupom Shopee e cashback, confira o nosso guia completo. Crie sua conta gratuita no Méliuz e aproveite:
Como rastrear pedidos no aplicativo da Shopee: passo a passo
O rastreamento das suas encomendas é intuitivo e pode ser realizado diretamente pelo smartphone. Siga o passo a passo abaixo para localizar o andamento da entrega:
- Abra o aplicativo da Shopee no seu celular e faça login na sua conta.
- Toque no ícone “Eu”, localizado no canto inferior direito da tela.
- Na seção “Minhas Compras”, selecione a opção correspondente ao momento da compra (“A Pagar”, “A Enviar” ou “A Receber”).
- Selecione o pedido específico que você deseja acompanhar.
- Toque na barra de status do envio para visualizar o histórico detalhado da transportadora e o código de rastreamento.
O que significa cada status do rastreamento Shopee?
Durante o trajeto logístico, a Shopee atualiza a situação do pacote por meio de status claros. Conheça o significado de cada uma das etapas principais:
- Pedido Realizado: a compra foi registrada no sistema da Shopee e a plataforma aguarda a aprovação do meio de pagamento escolhido.
- Pedido Pago: a transação financeira foi confirmada com sucesso e a notificação de preparação foi enviada ao vendedor.
- Em Preparação (A Enviar): o vendedor está separando os itens, embalando e emitindo a etiqueta de envio do pacote.
- Pedido Enviado / Coletado: a encomenda foi recolhida pela transportadora parceira ou postada em uma agência dos Correios.
- No Centro de Distribuição / Em Trânsito: a encomenda está transitando entre os centros logísticos operacionais da Shopee Xpress ou dos Correios.
- Saiu para Entrega: o entregador já está com o pacote em rota final em direção ao endereço cadastrado.
- Entregue (A Avaliar): a entrega foi concluída com êxito. O comprador pode confirmar o recebimento e publicar sua avaliação para ganhar Moedas Shopee.
Diferença entre compras de vendedores locais e internacionais
A Shopee opera tanto com vendedores nacionais quanto com lojas internacionais. Compreender essa distinção ajuda a ter expectativas realistas sobre os prazos de entrega:
- Vendedores Nacionais: os produtos saem de centros de distribuição ou lojas dentro do Brasil. As entregas são realizadas pela Shopee Xpress ou Correios, costumando chegar entre 3 e 10 dias úteis.
- Vendedores Internacionais: os pedidos partem do exterior e cumprem etapas de transporte aéreo e fiscalização aduaneira. Os tributos já são recolhidos no checkout, e o tempo médio de entrega varia de 10 a 25 dias úteis.
O que fazer se o pedido constar como entregue, mas não chegou?
Caso o aplicativo marque a encomenda como “Entregue”, porém você não tenha recebido fisicamente o produto, adote as seguintes medidas imediatas:
- Verifique na portaria e com vizinhos: frequentemente o entregador deixa a encomenda com porteiros, recepcionistas ou familiares.
- Consulte o comprovante de entrega: no detalhamento do rastreio no app, toque em “Ver comprovante” para checar o nome e documento de quem assinou o recebimento.
- Não confirme o recebimento no app: jamais clique em “Pedido Recebido” se você não estiver com a mercadoria em mãos.
- Abra uma solicitação de Reembolso: utilize a Garantia Shopee dentro do prazo para solicitar o reembolso do valor integral pago.
Como economizar na Shopee com cupom e cashback Méliuz
Comprar na Shopee fica ainda mais vantajoso quando você combina cupons de desconto, benefícios de frete grátis e dinheiro de volta do Méliuz.
Para não perder nenhuma oportunidade de economia, acesse a página de Cupom Shopee no Méliuz antes de comprar. Fique atento às melhores estratégias:
- Cupons de Frete Grátis: resgate os cupons mensais de frete grátis no aplicativo da Shopee e certifique-se de que a loja participante possui o selo oficial de frete grátis e valor mínimo elegível.
- Cashback Méliuz nas compras: ative o Méliuz antes de abrir o aplicativo da Shopee para acumular dinheiro de volta diretamente no seu saldo.
- Campanhas de Datas Iguais: aproveite grandes festivais mensais da Shopee (como 4.4, 5.5, 9.9 e 11.11), quando a plataforma libera milhões em cupons e ofertas relâmpago.
- Moedas Shopee: utilize as moedas acumuladas nas avaliações e jogos do app para abater até 25% do valor dos seus próximos pedidos.
Com essas práticas simples, você acompanha seus pacotes com total segurança e garante a máxima economia em todas as suas compras na Shopee!
17 Comentários
Ismael Vieira
Comprei uma compra no shoppe e não me enviaram número de pedido e como posso vez o rastreamento do produto
Lorena Campos
Oi Ismael, tudo bem?
No app da Shopee você consegue acompanhar o envio da sua encomenda e encontra também o código de rastreio para consulta via site dos Correios, ok?
Abraços!
Diogo Baietero
Compra de um óculos veio o rastreador mas não chega
Lorena Campos
Oi Diogo, tudo bem?
Você já olhou no site ou app dos correios o status do seu pedido? Se a compra for internacional ela pode ser taxada, por isso te aconselho a acompanhar frequentemente, ok?
Abraços!
Nair Catarina De Paula
Comprei um produto não tem como rastrear
Thiago Marques
Oi, Nair! Tenta entrar em contato com eles!
Larissa
Obrigado
Vania pinto
Comprei 2 bonecas reborn começo de dezembro, até agora não recebi, já pedi reembolso e até agora nada,decepcionado com o shopee.
Alana Schmidt
Olá, Vania!
Sentimos muito pelo ocorrido. Já tentou entrar em contato através do site da Shopee?
ERONILDE RODRIGUES de Araújo
Pior rastreio , comprei uma prancha e o rastreio aparece , só que chegou na estação mas nada de localidade , demorado faz 4 dias que está no mesmo lugar iria utilizar pra viagem na praia mas não vai dar tempo, quando chegar vou devolver , não vá me servir pra nada BR221132441048F
Lorena Campos
Oi Eronilde, tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência, sugiro que você procure o atendimento da Shopee para verificar o status do seu pedido, ok?
Uma dica: copia o código que a empresa indica e verifica no site dos Correios se tá tudo certinho, porque lá você consegue checar o status da encomenda.
Abraços!
Wladimir Monserrat
Bom Dia!
Gostaria de saber referente a situação do meu pedido 13021690077916448947 pois estou tendo dificuldades de rastrear
Muito Obrigado pela atenção
Lorena Campos
Oi Wladimir, tudo bem?
Infelizmente não podemos te ajudar com o seu pedido, pois apenas escrevemos esse texto sobre a Shopee, mas esse blog é do Méliuz.
Porém, no aplicativo você consegue ver o código de rastreio para verificar o status do seu pedido no site dos Correios, ok?
Abraços!
Josué gutenberg
Comprei uma embreagem de moto e no aplicativo está como entregue,, mais não chegou nada aí eu entro no carrinho e está aparecendo pedido a caminho…. Faz dias que estou tentando resolver isso
Lorena Campos
Oi Josué, tudo bem?
Infelizmente nós do Méliuz não conseguimos te ajudar com isso, mas te sugiro procurar o atendimento da Shopee diretamente no app, ok?
Abraços!
Elaine Alves
somente pelo aplicativo e possível rastreamento ? meu celular não consegue baixar mais aplicativos, gostaria de rastrear meu pedido como faço em outros sites, é possível??
Thiago Marques
Oi, Elaine!
Sim, o rastreamento Shopee é feito somente pelo aplicativo. No entanto, ao entrar no site, existe a possibilidade de fazer o rastreamento diretamente com uma transportadora.